Máy trang điểm đầu ra kép: Tốc độ gấp đôi, không có lỗi.

Máy trang điểm một đầu ra có thể làm chậm quá trình sản xuất khi đơn hàng tăng lên. Người vận hành điền từng bút một, di chuyển giữa các trạm và kiểm tra từng phần bằng tay. Điều này tạo ra tốc độ làm việc không đồng đều và làm tăng nguy cơ đổ đầy, đổ quá đầy hoặc để lại cặn xung quanh đầu phun. Máy trang điểm đầu ra kép sử dụng hai đầu ra nạp trong một chu kỳ. Nó giúp tôi xử lý nhiều đơn vị hơn với cùng một nhóm sản xuất trong khi vẫn duy trì cả hai cửa hàng ở cùng cài đặt chiết rót. Kết quả là một quy trình làm việc trôi chảy hơn chứ không phải hứa hẹn về kết quả đầu ra hoàn hảo nếu không có thiết lập phù hợp. ### Cách máy hỗ trợ sản xuất bút trang điểm Máy được thiết kế cho các sản phẩm như: - Bút kẻ mắt - Bút son bóng - Bút lông mày - Bút che khuyết điểm - Bút son môi dạng lỏng - Hộp đựng mỹ phẩm nhỏ khác có nhu cầu đổ mực tương tự Hai cây bút có thể được định vị cho một chu kỳ đổ đầy. Người vận hành tải các thùng chứa rỗng, điều chỉnh thể tích đổ đầy và bắt đầu quá trình. Cả hai cửa hàng đều phân phối số lượng đã chọn dựa trên các thông số đã đặt. Cấu trúc này có thể làm giảm các chuyển động tay lặp đi lặp lại. Nó cũng giúp người vận hành kiểm soát nhịp độ sản xuất nhiều hơn. Một nhãn hiệu trang điểm nhỏ có nhãn hiệu riêng có thể cần phải sơn nhiều màu sản phẩm trong một ngày. Với hệ thống một đầu ra, người vận hành phải đợi một bút hoàn thành trước khi chuyển sang bút tiếp theo. Mô hình đầu ra kép cho phép xử lý hai chiếc bút phù hợp cùng nhau. Khi công thức, kích thước thùng chứa và tốc độ chiết rót phù hợp, dây chuyền có thể xử lý được nhiều sản phẩm hơn trong cùng thời gian làm việc. Sản lượng thực tế phụ thuộc vào công thức sản phẩm, khối lượng chiết rót, kỹ năng vận hành, thiết kế thùng chứa và thời gian làm sạch. ### Đổ đầy nhất quán bắt đầu bằng việc điều chỉnh chính xác Chỉ tốc độ không giải quyết được vấn đề sản xuất. Tôi chú ý đến bốn cài đặt trước khi chạy máy: 1. Khối lượng chiết rót Khối lượng yêu cầu phải phù hợp với thông số kỹ thuật của sản phẩm và dung tích thùng chứa. Một sự điều chỉnh nhỏ có thể ảnh hưởng đến lượng sử dụng, hình thức bên ngoài và kết quả bịt kín. 2. Tốc độ làm đầy Các sản phẩm trang điểm dạng lỏng mỏng thường có thể di chuyển với tốc độ khác với các công thức đặc hơn. Nếu tốc độ quá cao, có thể xuất hiện hiện tượng bắn nước hoặc bọt khí. Nếu nó quá thấp, chu kỳ sản xuất có thể kéo dài hơn dự kiến. 3. Vị trí vòi phun Hai vòi phun phải thẳng hàng với tâm của hộp đựng. Định vị chính xác giúp giảm tiếp xúc với thành bên trong và hạn chế cặn sản phẩm gần lỗ mở. 4. Dòng nguyên liệu Công thức phải di chuyển qua các đường ống và đầu ra một cách ổn định. Sữa công thức dạng đặc hoặc dạng hạt có thể cần ống dẫn phù hợp, hệ thống cấp liệu được kiểm soát hoặc chu trình chiết rót dài hơn. Tôi khuyên bạn nên thử nghiệm một số thùng chứa rỗng trước khi sản xuất chính thức. Việc kiểm tra đơn giản này có thể phát hiện các vấn đề căn chỉnh khó phát hiện khi đường dây đang chạy. ### Quy trình sản xuất thực tế Quy trình làm việc rõ ràng giúp máy hoạt động đáng tin cậy hơn. Chuẩn bị công thức Trộn sản phẩm trang điểm theo quy trình sản phẩm. Kiểm tra độ nhớt, nhiệt độ và tình trạng dòng chảy trước khi kết nối với máy. Đặt vật cố định trong hộp đựng Đặt hai cây bút trống vào vật cố định. Xác nhận rằng chúng vẫn ổn định trong quá trình đổ đầy và các lỗ mở ở độ cao chính xác. Điều chỉnh cả hai đầu ra Đặt âm lượng và tốc độ đổ đầy. Chạy một mẻ thử nghiệm nhỏ và so sánh hai thùng chứa theo trọng lượng hoặc thể tích. Kiểm tra các bút đã đầy Kiểm tra mức độ không đồng đều, túi khí, tràn và cặn xung quanh lỗ mở. Người vận hành có thể điều chỉnh chiều cao vòi phun hoặc tốc độ nạp khi cần thiết. Bắt đầu sản xuất thường lệ Sau khi kết quả kiểm tra đáp ứng tiêu chuẩn nội bộ, hãy tiếp tục nạp và nạp bình thường. Người vận hành nên giữ khu vực làm việc sạch sẽ và ghi lại những thay đổi về cài đặt. Làm sạch sau mỗi đợt Loại bỏ lớp trang điểm còn sót lại trên đường dẫn sản phẩm, đầu phun và các bộ phận tiếp xúc. Yêu cầu làm sạch phụ thuộc vào công thức và kết cấu máy. Việc thay đổi màu sắc thường cần được chăm sóc thêm vì sắc tố đậm hoặc đậm có thể ảnh hưởng đến mẻ tiếp theo. ### Những điều tôi kiểm tra trước khi chọn máy Không phải máy trang điểm đầu ra kép nào cũng phù hợp với mọi công thức mỹ phẩm. Tôi hỏi những điểm này trước khi mua hàng: - Loại sản phẩm trang điểm nào sẽ được lấp đầy? - Khối lượng lấp đầy mục tiêu là bao nhiêu? - Có bao nhiêu đơn vị được lên kế hoạch cho mỗi ca? - Hai đầu ra có dễ điều chỉnh không? - Máy có xử lý được độ nhớt công thức không? - Các bộ phận tiếp xúc có phù hợp để sử dụng trong mỹ phẩm không? - Thời gian chuyển đổi sản phẩm mất bao lâu? - Máy có phù hợp với bàn làm việc hoặc dây chuyền sản xuất hiện tại không? - Có đào tạo người vận hành không? - Có thể cung cấp phụ kiện thay thế không? Hình dạng thùng chứa cũng có vấn đề. Một cây bút có lỗ mở hẹp có thể cần thiết kế vòi phun khác với ống mỹ phẩm rộng hơn. Thùng chứa linh hoạt có thể cần một thiết bị cố định để giữ chắc chắn trong quá trình đổ đầy. ### Tại sao việc điền đầu ra kép có thể hữu ích. Lợi ích chính là thời gian sản xuất được chia sẻ. Một người vận hành có thể quản lý hai điểm nạp trong mỗi chu kỳ thay vì phải di chuyển giữa các bước đầu ra riêng biệt. Máy cũng có thể giúp: - Chuyển động cân bằng hơn của người vận hành - So sánh dễ dàng hơn giữa hai thiết bị được đổ đầy - Sử dụng tốt hơn không gian bàn làm việc sẵn có - Ít thao tác đổ đầy thủ công lặp lại hơn - Quy trình sản xuất rõ ràng hơn cho các lô vừa và nhỏ Những lợi ích này xuất hiện khi máy phù hợp với công thức và quy trình sản xuất. Hệ thống đầu ra kép không thể tự khắc phục việc chuẩn bị nguyên liệu kém, thùng chứa không ổn định hoặc cài đặt không chính xác. ### Các vấn đề thường gặp và phản hồi thực tế Hai bút có mức đổ đầy khác nhau Kiểm tra việc điều chỉnh đầu ra, tình trạng ống, vị trí vòi phun và dòng nguyên liệu. Một đầu ra có thể bị kẹt không khí hoặc bị tắc một phần. Sản phẩm vẫn còn xung quanh lỗ bút Giảm tốc độ nạp, điều chỉnh độ cao vòi phun hoặc kiểm tra xem hộp chứa có được giữ ở góc chính xác hay không. Công thức không trôi chảy Xem lại độ nhớt và nhiệt độ của sản phẩm. Sữa công thức đặc có thể cần phương pháp cho ăn phù hợp và quy trình làm đầy có kiểm soát, chậm hơn. Máy dừng thường xuyên Kiểm tra vị trí cảm biến, nguồn cấp khí, kết nối nguồn và cài đặt điều khiển. Nguyên nhân cũng có thể đến từ việc tải container không ổn định. Việc thay đổi màu sắc mất quá nhiều thời gian Tạo danh sách kiểm tra vệ sinh đường ống, vòi phun, bể chứa và các bộ phận tiếp xúc. Sử dụng các đường dẫn vật liệu riêng biệt khi dòng sản phẩm chứa các sắc tố mạnh hoặc các sắc thái nhạy cảm. Việc mua máy tốt không chỉ dựa trên số lượng cửa hàng. Tôi xem xét khả năng tương thích của sản phẩm, phạm vi điều chỉnh, khả năng làm sạch, khối lượng công việc của người vận hành và hỗ trợ sau bán hàng. Khi các chi tiết này phù hợp với kế hoạch sản xuất, máy trang điểm có đầu ra kép có thể giúp nâng cao hiệu quả làm việc đồng thời giúp kiểm soát quá trình chiết rót dễ dàng hơn.

Khi quá trình sản xuất diễn ra chậm chạp, vấn đề hiếm khi xảy ra ở một máy đơn lẻ hoặc một công việc bị trì hoãn. Thông thường, nguyên nhân là do thông tin sản phẩm không rõ ràng, thay đổi thiết kế muộn, giao tiếp yếu kém hoặc việc kiểm tra chất lượng diễn ra quá muộn. Tôi thấy điều này thường xuyên với các thương hiệu đang phát triển. Họ muốn tăng sản lượng nhưng cũng cần chất lượng ổn định, chi phí rõ ràng và ngày giao hàng mà họ có thể lên kế hoạch. Việc sản xuất nhiều đơn vị hơn sẽ không giúp ích gì nếu mỗi đợt sản xuất đều tạo ra các yêu cầu sửa chữa, trả lại hoặc khiếu nại mới của khách hàng. Một quy trình sản xuất tốt hơn sẽ kết nối việc lập kế hoạch, sản xuất và kiểm tra ngay từ đầu. Tôi bắt đầu bằng cách kiểm tra chi tiết sản phẩm. Nhóm cần một tệp rõ ràng bao gồm: - Kích thước sản phẩm - Loại và cấp vật liệu - Tham chiếu màu sắc - Độ hoàn thiện bề mặt - Nhu cầu đóng gói - Vị trí nhãn và logo - Phạm vi đo được chấp nhận - Điểm kiểm tra Tệp sản phẩm rõ ràng cung cấp cho nhóm sản xuất một nguồn thông tin. Nó cũng làm giảm nguy cơ các bộ phận khác nhau làm việc từ các phiên bản cũ. Ví dụ: một thương hiệu hàng gia dụng nhỏ có thể thay đổi thiết kế tay cầm sau khi nhận được mẫu. Nếu bản vẽ cập nhật không đến tay người mua và sản xuất, nhà máy có thể đặt hàng sai bộ phận hoặc tiếp tục sử dụng phiên bản cũ hơn. Việc xem xét hồ sơ ngắn gọn trước khi sản xuất có thể ngăn chặn kiểu chậm trễ này. Phê duyệt mẫu là một bước quan trọng khác. Một mẫu không chỉ trông đẹp khi chụp ảnh. Nó cần được kiểm tra về kích thước, chức năng, chất liệu, màu sắc, lắp ráp và đóng gói. Nếu sản phẩm có các bộ phận chuyển động, tôi cũng khuyên bạn nên kiểm tra xem các bộ phận đó hoạt động như thế nào sau khi sử dụng nhiều lần. Giai đoạn này có thể cần được chú ý nhiều hơn nhưng nó mang lại cho nhóm cơ hội khắc phục sự cố trước khi bắt đầu đợt lớn hơn. Thay đổi một mẫu thường dễ dàng hơn việc làm lại hàng trăm sản phẩm đã hoàn thiện. Lập kế hoạch sản xuất cần có mức độ quan tâm như nhau. Một kế hoạch thực tế cần thể hiện: - Số lượng đặt hàng đã được xác nhận - Ngày nguyên liệu đến - Ngày bắt đầu sản xuất - Lịch kiểm tra - Ngày đóng gói - Ngày chuẩn bị vận chuyển Kế hoạch này giúp mỗi đội thấy được trách nhiệm của mình. Nó cũng làm cho sự chậm trễ dễ dàng được xác định hơn. Nếu nguyên liệu đến muộn thì nên xem lại ngày sản xuất thay vì để đội ngũ nhà máy giải quyết vấn đề mà không báo trước. Tôi thích những cập nhật ngắn gọn, thường xuyên hơn là những tin nhắn dài chỉ được gửi khi có vấn đề xuất hiện. Một bản cập nhật đơn giản có thể bao gồm số lượng hiện tại, công việc đã hoàn thành, các vấn đề còn tồn tại và hành động tiếp theo. Điều này giúp người mua và nhóm sản xuất luôn liên kết với nhau mà không cần tạo thêm cuộc họp. Kiểm soát chất lượng nên diễn ra trong quá trình sản xuất, không chỉ ở giai đoạn cuối. Một quy trình kiểm tra hữu ích có thể bao gồm: 1. Kiểm tra nguyên liệu trước khi sản xuất 2. Kiểm tra mẫu sau khi thiết lập 3. Kiểm tra trong quá trình trong lô 4. Kiểm tra lần cuối trước khi đóng gói Mỗi lần kiểm tra có một mục đích khác nhau. Việc kiểm tra vật liệu xác nhận rằng đầu vào phù hợp với đơn đặt hàng. Quá trình kiểm tra thiết lập sẽ xem xét các đơn vị đã hoàn thành đầu tiên. Quá trình kiểm tra trong quá trình có thể phát hiện ra các vấn đề lặp đi lặp lại trong khi vẫn còn thời gian để khắc phục chúng. Bước kiểm tra cuối cùng đánh giá hình thức, chức năng, số lượng và bao bì. Hồ sơ rõ ràng cũng quan trọng. Hình ảnh, số đo, số lô và ghi chú kiểm tra giúp cả hai bên hiểu được chuyện gì đã xảy ra. Họ có thể hỗ trợ các quyết định sản xuất trong tương lai và giúp quản lý các đơn hàng lặp lại dễ dàng hơn. Tốc độ sẽ đến từ việc ít bị gián đoạn hơn chứ không phải do bỏ qua kiểm tra. Dây chuyền sản xuất có thể xuất hiện nhanh hơn khi giảm bớt việc kiểm tra, nhưng thời gian tiết kiệm được có thể bị mất đi do việc phân loại, sửa chữa, vận chuyển thay thế hoặc công việc dịch vụ khách hàng. Một quy trình ổn định thường hỗ trợ việc lập kế hoạch giao hàng tốt hơn so với một quy trình vội vàng. Bao bì cũng xứng đáng được chú ý. Một sản phẩm có thể rời khỏi nhà máy trong tình trạng tốt nhưng vẫn bị hư hỏng khi đến nơi nếu lớp bảo vệ bên trong yếu. Tôi khuyên bạn nên kiểm tra sản phẩm được đóng gói thông qua các thử nghiệm xử lý cơ bản phù hợp với phương thức vận chuyển. Việc kiểm tra phù hợp phụ thuộc vào mặt hàng, thùng carton, khoảng cách và nhà vận chuyển. Mục đích không phải là hứa hẹn rằng mọi đơn hàng sẽ không gặp vấn đề gì. Sản xuất luôn bao gồm các biến. Mục tiêu là sớm phát hiện rủi ro, ghi lại các quyết định và cung cấp cho nhóm cách ứng phó rõ ràng. Khi thông tin sản phẩm đầy đủ, mẫu được phê duyệt, các bước sản xuất hiển thị rõ ràng và việc kiểm tra chất lượng diễn ra đúng điểm, việc quản lý đầu ra trở nên dễ dàng hơn. Kết quả là một quy trình hỗ trợ sản xuất nhanh hơn đồng thời bảo vệ các chi tiết mà khách hàng mong đợi.

Tôi từng mang theo nhiều cây bút trong túi vì một cây bút không bao giờ là đủ. Một cây bút dùng để ghi chép hàng ngày. Một cách khác là để đánh dấu những điểm chính. Khi tôi cần độ rộng hoặc màu sắc của đường kẻ khác, tôi phải tìm kiếm trong bàn hoặc túi xách của mình. Sự chậm trễ nhỏ xuất hiện trong các cuộc họp, lớp học và chuyến thăm khách hàng. Thiết lập hai bút mang lại cho tôi một cách đơn giản để sắp xếp các tác vụ viết. Một cây bút xử lý các ghi chú thông thường. Cái còn lại giúp tôi đánh dấu, sửa hoặc làm nổi bật thông tin. Tôi có thể chọn đúng dụng cụ mà không cần mang theo hộp bút chì đầy đủ. Đối với công việc hàng ngày, tôi sử dụng chiếc bút đầu tiên để ghi tên, ngày tháng, số điện thoại và ghi chú cuộc họp. Công việc của nó rất đơn giản: tạo văn bản rõ ràng, dễ đọc. Cây bút thứ hai có một vai trò khác. Tôi sử dụng nó để gạch chân các điểm hành động, đánh dấu các câu hỏi hoặc tách các nhiệm vụ khỏi các ghi chú chung. Điều này làm cho sổ ghi chép của tôi dễ quét hơn khi tôi quay lại sau này. Hệ thống hoạt động tốt nhất khi mỗi cây bút đều có mục đích rõ ràng. - Bút một: ghi chú, biểu mẫu, danh sách và chữ ký - Bút hai: các điểm chính, chỉnh sửa, nhắc nhở và đánh dấu trực quan Tôi đã thử nghiệm phương pháp này trong cuộc họp dự án hàng tuần. Tôi viết phần thảo luận bằng mực đen và dùng chiếc bút thứ hai để đánh dấu những nhiệm vụ cần theo dõi. Sáng hôm sau, tôi có thể tìm thấy từng nhiệm vụ mà không cần đọc lại toàn bộ trang. Điều đó tiết kiệm thời gian và giảm chi tiết bị bỏ sót. Thiết lập hai bút cũng hữu ích khi tôi di chuyển giữa các địa điểm. Tôi có thể giữ một cây bút trong túi và một cây bên cạnh cuốn sổ của mình. Khi cả hai được lưu trữ cùng nhau, tôi biết phải tìm ở đâu trước khi cuộc họp bắt đầu. Việc chọn cặp phù hợp phụ thuộc vào cách tôi viết. Nếu tôi ghi chép nhiều, tôi sẽ tìm một cây bút mang lại cảm giác thoải mái khi viết lâu hơn. Đối với cây bút thứ hai, tôi thích một màu sắc hoặc đầu bút nổi bật so với nét chữ chính mà không làm cho trang giấy khó đọc. Nếu làm việc với tài liệu in ấn, tôi chọn loại bút không dễ bị lem. Nếu tôi viết vào sổ kế hoạch, một mẹo hay hơn có thể giúp tôi sắp xếp những lời nhắc ngắn gọn vào những khoảng trống nhỏ. Tôi cũng kiểm tra độ bám, lượng mực, các tùy chọn nạp mực và cảm giác cầm bút sau vài trang. Một cây bút có thể trông đẹp trên bàn làm việc nhưng lại gây cảm giác mệt mỏi sau một cuộc họp dài. Các chi tiết thực tế quan trọng hơn vẻ bề ngoài. Mục đích không phải là thu thập thêm văn phòng phẩm. Đó là giao cho mỗi cây bút một nhiệm vụ rõ ràng. Với một cây bút để viết và một cây bút để đánh dấu, các ghi chú của tôi trở nên dễ đọc hơn, nhiệm vụ của tôi nổi bật hơn và túi của tôi nhẹ hơn. Thói quen nhỏ này có hiệu quả với sinh viên, nhân viên văn phòng, nhà thiết kế, giáo viên và bất kỳ ai cần chuyển từ ý tưởng sang hành động trên giấy. Hai chiếc bút có thể giải quyết một vấn đề chung về viết lách: một công cụ không cần thiết để xử lý mọi công việc.

Nhiều nhóm cố gắng tăng sản lượng bằng cách bổ sung thêm nhiệm vụ, thời gian dài hơn hoặc thời hạn nhanh hơn. Kết quả thường quen thuộc: nhiều công việc được hoàn thành hơn nhưng lỗi lại gia tăng, phản hồi của khách hàng trở nên chậm hơn và nhóm mất thời gian khắc phục sự cố. Tôi tin rằng kết quả đầu ra tốt hơn bắt đầu từ một hệ thống làm việc tốt hơn. Mục đích không phải là khiến mọi người phải vội vàng. Mục tiêu là loại bỏ những nỗ lực có thể tránh được trong khi vẫn bảo vệ được tiêu chuẩn mà khách hàng mong đợi. ### Đặt tiêu chuẩn chất lượng rõ ràng Chất lượng trở nên khó bảo vệ khi không ai xác định nó. Một tiêu chuẩn hữu ích phải trả lời được ba câu hỏi: - Điều gì phải đúng? - Điều gì có thể điều chỉnh sau này? - Điều gì sẽ tạo ra trải nghiệm khách hàng kém? Đối với nhóm nội dung, độ chính xác, cấu trúc rõ ràng, thông tin hữu ích và quy trình đánh giá rõ ràng có thể là quan trọng nhất. Đối với nhóm sản phẩm, việc kiểm tra an toàn, tính năng hoạt động và phản hồi của khách hàng có thể có trọng lượng hơn. Khi tiêu chuẩn được hiển thị rõ ràng, nhân viên sẽ tốn ít thời gian hơn để đoán mò. Các nhà quản lý cũng dành ít thời gian hơn để xem xét công việc chưa rõ ràng ngay từ đầu. ### Chia công việc thành các bước có thể lặp lại Nhiệm vụ lớn thường che giấu sự chậm trễ nhỏ. Tôi thích chia chúng thành các giai đoạn dễ theo dõi. Một quy trình làm việc nội dung đơn giản có thể trông như thế này: 1. Xác nhận người đọc và mục đích 2. Thu thập thông tin đáng tin cậy 3. Tạo dàn ý ngắn 4. Viết bản nháp 5. Kiểm tra sự kiện và chi tiết chính 6. Chỉnh sửa cho rõ ràng 7. Xem lại định dạng cuối cùng Cấu trúc này giúp nhóm tìm ra điểm khiến công việc bị chậm lại. Nếu bản nháp mạnh nhưng quá trình xem xét mất quá nhiều thời gian thì quá trình xem xét cần được chú ý. Nếu người viết tiếp tục thay đổi hướng đi, bản tóm tắt có thể cần nhiều chi tiết hơn. Một quy trình làm việc rõ ràng không loại bỏ sự sáng tạo. Nó bảo vệ thời gian sáng tạo bằng cách giảm bớt các quyết định lặp lại. ### Sử dụng mẫu cho công việc thường ngày. Mẫu rất hữu ích khi một nhiệm vụ tuân theo một mẫu quen thuộc. Một mẫu dịch vụ khách hàng có thể bao gồm: - Lời chào rõ ràng - Câu trả lời ngắn gọn cho câu hỏi của khách hàng - Bước tiếp theo hữu ích - Lời kết thúc lịch sự Thông điệp vẫn nên được điều chỉnh để phù hợp với từng người. Mẫu phải hướng dẫn công việc chứ không phải làm cho mọi câu trả lời đều giống hệt nhau. Cách tiếp cận tương tự có thể hỗ trợ các báo cáo, trang sản phẩm, ghi chú cuộc họp, chiến dịch email và kiểm tra chất lượng. Các nhóm có thể dành nhiều sự chú ý hơn cho những quyết định cần sự phán xét. ### Giới hạn chuyển đổi tác vụ Mỗi chuyển đổi đều có một chi phí nhỏ. Một nhà văn di chuyển giữa nghiên cứu, gửi email, họp và chỉnh sửa có thể cần thêm thời gian để lấy lại sự tập trung. Tôi sẽ nhóm các nhiệm vụ tương tự lại với nhau: - Trả lời tin nhắn trong khoảng thời gian nhất định - Lên lịch các cuộc họp gần nhau - Dành các khu vực yên tĩnh cho công việc phức tạp - Xếp các yêu cầu khẩn cấp vào một hàng đợi hiển thị. Điều này không có nghĩa là bỏ qua khách hàng hoặc đồng nghiệp. Nó tạo ra một nơi rõ ràng cho các yêu cầu, vì vậy mọi người không cần phải theo dõi mọi kênh cả ngày. Một công ty phần mềm nhỏ có thể sử dụng một bảng nhiệm vụ chung thay vì gửi yêu cầu qua email, trò chuyện và tin nhắn riêng tư. Nhóm có thể xem quyền sở hữu, thời hạn và trạng thái hiện tại mà không cần yêu cầu cập nhật nhiều lần. ### Đo lường kết quả đầu ra hữu ích Đếm các nhiệm vụ đã hoàn thành có thể tạo ra hành vi sai trái. Một nhóm có thể tạo ra nhiều trang, phiếu hoặc báo cáo hơn trong khi chất lượng của từng mục lại giảm sút. Một hệ thống đo lường tốt hơn kết hợp tốc độ với chất lượng. Tùy thuộc vào công việc, các chỉ số hữu ích có thể bao gồm: - Tỷ lệ sửa đổi - Sự hài lòng của khách hàng - Số lỗi - Thời gian phản hồi - Công việc đã hoàn thành đáp ứng tiêu chuẩn đã thống nhất - Thời gian dành cho việc sửa chữa lặp lại Biện pháp phù hợp sẽ giúp mọi người cải thiện công việc của họ. Không nên trừng phạt nhân viên vì đã xử lý những trường hợp phức tạp cần được quan tâm nhiều hơn. ### Đưa điểm đánh giá vào quy trình Kiểm tra chất lượng hoạt động hiệu quả nhất khi chúng diễn ra trước lần giao hàng cuối cùng. Một đánh giá ngắn có thể phát hiện: - Thiếu thông tin - Số liệu không chính xác - Từ ngữ không rõ ràng - Liên kết bị hỏng - Vấn đề về định dạng - Các bước mà khách hàng có thể không hiểu Danh sách kiểm tra giúp đánh giá tập trung. Nó cũng giúp việc đào tạo dễ dàng hơn khi một nhân viên mới gia nhập nhóm. Ví dụ: một cửa hàng trực tuyến chuẩn bị mô tả sản phẩm có thể kiểm tra tên sản phẩm, kích thước, chất liệu, chi tiết giao hàng, thông tin trả lại và hình ảnh trước khi xuất bản. Việc này mất ít thời gian hơn so với việc giải quyết một số khiếu nại của khách hàng sau đó. ### Loại bỏ công việc mang lại ít giá trị Một số nhiệm vụ chỉ tiếp tục vì nhóm đã luôn thực hiện chúng. Tôi sẽ xem xét các cuộc họp định kỳ, báo cáo, các bước phê duyệt và nhập dữ liệu thủ công. Đối với mỗi hoạt động, hãy hỏi: - Điều này có giúp ích gì cho khách hàng không? - Điều này có làm giảm rủi ro không? - Điều này có hỗ trợ một quyết định hữu ích không? - Có thể đạt được kết quả tương tự với ít nỗ lực hơn không? Cuộc họp hàng tuần không có quyết định có thể trở thành một bản cập nhật ngắn bằng văn bản. Một báo cáo không ai đọc có thể được thay thế bằng một bảng thông tin đơn giản. Việc kiểm tra dữ liệu lặp lại có thể được hỗ trợ bởi cảnh báo tự động, sau đó là đánh giá của con người khi cần đánh giá. Những thay đổi nhỏ có thể tạo ra không gian để làm việc tốt hơn. ### Cải thiện thông qua các thử nghiệm nhỏ Những thay đổi lớn trong quy trình có thể tạo ra sự nhầm lẫn. Các thử nghiệm nhỏ dễ quản lý hơn. Chọn một nhiệm vụ và thay đổi một phần của quy trình. Theo dõi kết quả trong một khoảng thời gian nhất định. Hãy hỏi những người đang thực hiện công việc điều gì trở nên dễ dàng hơn và điều gì trở nên khó khăn hơn. Ví dụ: nhóm tiếp thị có thể thử nghiệm biểu mẫu phê duyệt ngắn hơn cho một chiến dịch. Nếu biểu mẫu giảm độ trễ mà không làm tăng sai sót thì nhóm có thể sử dụng phương pháp này cho các chiến dịch khác. Sản lượng tăng trưởng một cách lành mạnh khi mọi người có tiêu chuẩn rõ ràng, ít bị gián đoạn hơn và có đủ thời gian để kiểm tra công việc của mình. Tôi sẽ tập trung vào những lĩnh vực này trước khi yêu cầu một nhóm làm việc nhanh hơn. Nhiều hoạt động hơn không phải lúc nào cũng mang lại hiệu suất tốt hơn. Tác phẩm đến tay khách hàng với ít sự chỉnh sửa hơn sẽ tạo ra giá trị lớn hơn cho mọi người. Liên hệ với chúng tôi trên Zhang Guanren: nbpuhao@nbpuhao.com/WhatsApp +8613968248609.

Tài liệu tham khảo Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế, 2007, Mỹ phẩm — Thực hành Sản xuất Tốt (GMP) — Hướng dẫn Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế, 2015, Hệ thống Quản lý Chất lượng — Yêu cầu W. Edwards Deming, 1986, Thoát khỏi khủng hoảng James P. Womack và Daniel T. Jones, 1996, Tư duy tinh gọn: Loại bỏ lãng phí và tạo ra sự giàu có trong công ty của bạn Peter F. Drucker, 1967, Nhà điều hành hiệu quả: Hướng dẫn dứt khoát để có được những điều đúng đắn Xong Eliyahu M. Goldratt và Jeff Cox, 1984, Mục tiêu: Một quá trình cải tiến liên tục